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数字化东来

企业发展，数字化转型已不是选择题，而是关乎生存和长远发展的必修课。2020年，东来明确将数字化转型作为长期性工作持续推进，并发布战略蓝图，加速构建数字化东来进程，达成“数字驱动、降本增效、精准决策、模式创新”的涂料企业数字化转型“东来模型”。

东来数字化转型规划，围绕构建数字化东来，提升客户满意度，提高经营效率与效益的转型目标，坚持以业务与数字技术作为“双轮驱动”，遵循“以客户为中心、以数据为驱动、统筹规划、分步实施”开展行动，建设数据基础设施完备、技术雄厚、用户应用场景丰富、产业生态活跃的数字化涂料企业治理体系。规划实施分三个阶段，从基础数据设施建设、打造数字化平台到构建数字化治理体系层层推进。

智能调色生产线

自动包装生产线

AI智能颜色平台

智能喷涂机器人

创造涂料新应用——面向未来的创新

不断增长的人口对汽车的需求日益增长，有限的资源和保护气候 – 如何协调这些因素是这个时代面临的最大挑战。基于精细化工的涂料创新，能推动应对这一挑战的解决方案。

科技创新

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员工在全球致力于研发工作

持续每年研发投入

超越型解决方案销售

每年高新成果转化率

软件著作权、申请受理发明专利

技术专利数量中国汽车涂料行业排名

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依托中国汽车行业巨大市场需求，公司将汽车售后修补涂料行业定义为具有现代技术服务属性的先进制造业，并将整个公司组织能力依据制造型服务业重新打造。公司充分发挥自有核心技术优势，以持续地科技创新投入为基础，加强技术研发和信息化互联网改造投入，提升中国本土企业服务本地客户优势的同时，以全球视野整合世界资源加速业务发展，成为全球汽车涂料行业中国力量的代表。与汽车OEM原厂涂料行业定义为高科技先进制造业不同，汽车修补漆行业实质则为高科技制造业为基础的现代服务业，具有如下特征：（1）客户极度分散。中国有2.9万家品牌4S店、50万家汽车维修厂。（2）极具个性的现场颜色调配。80~100个半成品色母体系，高水平颜色技师现场调配为10万个没有色差、原色恢复的修补颜色。（3）各种底漆、色漆、清漆以及水性、油性产品的最佳复杂搭配使用，需要现场专业技术培训指导。因此，遍布全国的高效培训、服务网络成为行业关键因素。

公司组建了专业、强大的服务体系和服务团队，确保公司产品得到最好的应用，客户需求得到最大满足，将客户满意度和市场口碑指标提高到主要地位。

公司建立了直销和分销相结合的复合型营销服务网络，对4S门店提供网络化保姆式的专业技术服务，进行调色技术、钣喷技术、SRS钣喷车间效率提升、2小时交车快修实现、库存优化管理、喷涂技师整体托管等所有行业相关的整体解决方案。这些售后增值服务成功的打造了东来与同行欧美跨国公司的差异化竞争能力。

东来在管理信息化和互联网改造传统产业方面投入极大资源。基于云计算技术和大数据理念，2013年推出了汽车修补颜色配方云平台“彩云网”，实现汽车修补颜色配方海量计算、自由分享。截至目前“彩云网”共有注册用户2万多人，颜色配方超10万个，大幅提高了配色调色效率，将东来整体服务能力大幅度上升。

东来建立的扁平化直销网络设有9个分公司及办事处，对北京、上海、广州、深圳、重庆、江苏、浙江、安徽、郑州等重点区域市场；分销渠道管理体系与经销-授权服务商体系为所有终端用户提供直接高效的全方位服务，覆盖区域遍布全国，并深入下沉到3、4、5线城市。公司现有300多人的专业技术服务团队，占到整体公司人数的50%以上。

服务创新